Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Dato	Información
Razón social	Mallas Metálicas Antioquia S.A.S. (en adelante, «Mallas Antioquia»)
Domicilio	Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección	Calle 30A # 57-20, Belén, Medellín, Antioquia (código postal 050030)
Teléfono fijo	(+57) 333 602 5056
WhatsApp	(+57) 305 326 1914
Correo para asuntos de datos personales	mercadeo2@mallasantioquia.co
Sitio web	https://mallasantioquia.com

2. Objetivo y alcance

Esta política establece los criterios con los que Mallas Antioquia recolecta, almacena, usa, circula, actualiza y suprime los datos personales que trata en desarrollo de su actividad de fabricación y comercialización de malla eslabonada, postes, alambres, concertina, gaviones y demás productos para cerramientos.

Aplica a todas las bases de datos y archivos, físicos o digitales, que contengan datos personales de clientes, prospectos, proveedores, contratistas, trabajadores, aspirantes, visitantes de la sede y usuarios del sitio web y de los canales digitales de Mallas Antioquia. Es de obligatorio cumplimiento para la empresa, sus trabajadores y los terceros que traten datos personales por cuenta de ella.

3. Marco legal

Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, que compila el Decreto 1377 de 2013 (reglamentación parcial de la Ley 1581) y el Decreto 886 de 2014 (Registro Nacional de Bases de Datos).
Decreto 090 de 2018, sobre los responsables obligados a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos.
Ley 1266 de 2008, en lo relacionado con información financiera, crediticia y comercial, cuando aplique.
Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas que las modifiquen o complementen.

4. Definiciones

Para efectos de esta política, y de acuerdo con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, se entiende por:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular en la que se le informa sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: dato que no es semiprivado, privado o sensible, como el estado civil, la profesión u oficio y la calidad de comerciante o de servidor público.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como los datos de salud, los biométricos y los relativos a la orientación política o religiosa.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. Para esta política, Mallas Antioquia.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: envío de datos personales a un receptor que es a su vez responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos personales a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que realice el tratamiento por cuenta del responsable.

5. Principios del tratamiento

Mallas Antioquia aplica en todo tratamiento los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En consecuencia, solo trata los datos necesarios para las finalidades informadas, con la autorización del titular cuando la ley la exige, y adopta medidas para que la información sea veraz, esté protegida y solo la conozcan las personas autorizadas.

6. Datos que tratamos y finalidades

6.1 Clientes, prospectos y personas que solicitan cotización

Datos: nombre, empresa, cargo, número de identificación o NIT, teléfono, celular, correo electrónico, ciudad o municipio de entrega, dirección de despacho, información del proyecto (metros, tipo de cerramiento, planos o pliegos adjuntos), historial de compras y datos de facturación.

Finalidades:

Atender solicitudes de información y cotización recibidas por el sitio web, WhatsApp, teléfono, correo, redes sociales o en la sede.
Elaborar y enviar cotizaciones, gestionar pedidos, facturar (incluida la facturación electrónica ante la DIAN), recibir pagos y coordinar despachos y entregas.
Brindar asesoría técnica sobre productos e instalación, y atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad del servicio.
Enviar información comercial, novedades, catálogos y promociones por correo, WhatsApp, mensajes de texto o llamadas, solo cuando el titular lo haya autorizado de forma expresa. El titular puede retirar esta autorización en cualquier momento.
Elaborar estadísticas e informes internos de ventas y mercadeo.
Consultar y reportar información en centrales de riesgo cuando se otorgue crédito, previa autorización del titular y conforme a la Ley 1266 de 2008.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

6.2 Proveedores y contratistas

Datos: nombre o razón social, identificación o NIT, datos de contacto del representante y de los asesores comerciales, información bancaria para pagos, certificaciones y documentos requeridos para la contratación.

Seleccionar, evaluar y contratar proveedores de bienes y servicios.
Gestionar órdenes de compra, recepción de materiales y pagos.
Verificar referencias y antecedentes y consultar listas restrictivas en el marco de la prevención del lavado de activos, cuando aplique.
Cumplir obligaciones contractuales, contables y tributarias.

6.3 Trabajadores, aspirantes y extrabajadores

Datos: datos de identificación y contacto, hoja de vida, formación, experiencia, referencias, datos de afiliación a seguridad social, información bancaria para nómina, evaluaciones de desempeño y, cuando sea necesario, datos sensibles de salud ocupacional.

Adelantar procesos de selección y contratación.
Gestionar la relación laboral: nómina, prestaciones, afiliaciones a seguridad social, capacitación, bienestar y evaluación de desempeño.
Cumplir las obligaciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (Decreto 1072 de 2015).
Expedir certificaciones laborales y atender requerimientos de autoridades, incluso después de terminada la relación laboral.
Conservar las hojas de vida de aspirantes no seleccionados durante 12 meses para futuros procesos, salvo que el aspirante solicite su eliminación antes.

Los datos de hijos menores de edad de los trabajadores solo se tratan para afiliaciones y beneficios, con autorización de su representante legal y respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

6.4 Visitantes de la sede y videovigilancia

Mallas Antioquia puede registrar el nombre, la identificación y la hora de ingreso de quienes visitan sus instalaciones para garantizar la seguridad de las personas y los bienes. Las instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia, señalizadas con avisos visibles. Las imágenes se usan exclusivamente para seguridad, se conservan por un tiempo limitado y solo se entregan a autoridades que las soliciten en ejercicio de sus funciones.

6.5 Usuarios del sitio web y canales digitales

Cuando una persona usa mallasantioquia.com, escribe por WhatsApp o interactúa con las redes sociales de Mallas Antioquia, se tratan los datos que ella misma entrega en los formularios o mensajes (nombre, empresa, teléfono, correo, ciudad, metros requeridos, tipo de proyecto y archivos adjuntos) y datos de navegación recogidos mediante cookies y herramientas similares, descritos en la sección 11. Las finalidades son las de la sección 6.1, además de medir el funcionamiento del sitio y mejorar sus contenidos y campañas.

7. Autorización del titular

Mallas Antioquia solicita la autorización del titular a más tardar al momento de recolectar sus datos, por medios que permitan conservar prueba de ella: casillas de aceptación en los formularios del sitio web, mensajes de WhatsApp, formatos físicos, correos electrónicos o conductas inequívocas del titular que permitan concluir que la otorgó.

No se requiere autorización cuando se trate de datos de naturaleza pública, de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, de casos de urgencia médica o sanitaria, de tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, o de datos relacionados con el Registro Civil de las Personas (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).

7.1 Datos sensibles

Mallas Antioquia solo trata datos sensibles cuando es estrictamente necesario, por ejemplo, datos de salud ocupacional de sus trabajadores. En esos casos informa al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento, cuáles datos son sensibles y la finalidad del tratamiento. Ninguna actividad está condicionada a que el titular entregue datos sensibles.

7.2 Datos de niños, niñas y adolescentes

Mallas Antioquia no recolecta intencionalmente datos de menores de edad a través de sus canales comerciales. Cuando excepcionalmente los trate, lo hará con autorización de su representante legal, respetando sus derechos fundamentales y su interés superior.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Mallas Antioquia o a sus encargados.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Mallas Antioquia.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien haya estipulado a favor de otro, acreditando su identidad o calidad.

9. Área responsable y procedimiento para consultas y reclamos

El área responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es la Dirección Administrativa, a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: mercadeo2@mallasantioquia.co
Por escrito en la sede: Calle 30A # 57-20, Medellín, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Teléfono: (+57) 333 602 5056.

La solicitud debe incluir el nombre y la identificación del titular, la descripción de lo que solicita, la dirección física o electrónica para recibir respuesta y, si actúa un tercero, el documento que acredite su representación. En el Anexo 3 se incluye un formato sugerido.

9.1 Consultas

Las consultas sobre la información del titular que reposa en las bases de datos se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).

9.2 Reclamos

Cuando el titular considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo, que se tramita así (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012):

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información, se entenderá que desistió del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

9.3 Revocatoria de la autorización y supresión

El titular puede revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento por los canales indicados. La supresión no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, por ejemplo, la información que debe conservarse por obligaciones contables y tributarias. Para dejar de recibir información comercial basta con solicitarlo por cualquier canal, incluido WhatsApp.

10. Transmisión y transferencia de datos

Para cumplir las finalidades descritas, Mallas Antioquia puede transmitir datos personales a encargados que le prestan servicios, como proveedores de hosting y administración del sitio web, software contable y de facturación, transportadoras, agencias de mercadeo y proveedores de herramientas de analítica. Con ellos se suscriben acuerdos que los obligan a tratar los datos solo para las finalidades autorizadas y con medidas de seguridad adecuadas.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Las transmisiones y transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, a países con niveles adecuados de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio o con la autorización del titular. Mallas Antioquia no vende ni cede datos personales a terceros para fines comerciales.

11. Cookies y herramientas de terceros en el sitio web

El sitio mallasantioquia.com utiliza cookies y tecnologías similares, que son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario. Se usan para que el sitio funcione, para medir las visitas y para mostrar publicidad relevante. Actualmente se usan las siguientes herramientas:

Herramienta	Proveedor	Finalidad	Tipo
WordPress y WooCommerce	Mallas Antioquia	Funcionamiento del sitio, sesión y preferencias	Necesarias
Google Tag Manager	Google LLC	Administrar las etiquetas de medición del sitio	Técnica
Google Analytics	Google LLC	Medir visitas, páginas vistas y origen del tráfico de forma agregada	Analítica
Microsoft Clarity	Microsoft Corporation	Mapas de calor y grabaciones de navegación para mejorar la usabilidad; enmascara los datos que se escriben en formularios	Analítica
Meta Pixel	Meta Platforms, Inc.	Medir el resultado de las campañas en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes	Publicidad
Widget de reseñas de Google	Trustindex	Mostrar las reseñas de Google del negocio	Funcional
Scripts del proveedor de hosting	GoDaddy	Rendimiento y funcionamiento del servidor	Técnica
Botón de WhatsApp	WhatsApp (Meta Platforms, Inc.)	Abrir una conversación con el equipo comercial	Funcional

El usuario puede aceptar o rechazar las cookies de analítica y publicidad en el aviso de cookies del sitio, y puede borrarlas o bloquearlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio. Los datos que recogen estos proveedores también se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Cuando el usuario escribe a Mallas Antioquia por WhatsApp, la conversación se gestiona en la plataforma de WhatsApp, que actúa bajo sus propias condiciones. Mallas Antioquia trata los datos de la conversación conforme a esta política.

12. Seguridad de la información

Mallas Antioquia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas: acceso restringido por perfiles a los sistemas y archivos, conexión segura (HTTPS) en el sitio web, copias de seguridad, acuerdos de confidencialidad con trabajadores y encargados, y capacitación del personal. Si se presenta un incidente de seguridad que afecte datos personales, se informará a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos que establece la ley.

13. Deberes de Mallas Antioquia

Como responsable del tratamiento, Mallas Antioquia cumple los deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos: garantizar al titular el ejercicio de sus derechos, conservar prueba de la autorización, informar la finalidad del tratamiento, conservar la información con seguridad, mantenerla actualizada, rectificarla cuando sea incorrecta, tramitar las consultas y reclamos en los términos legales, e informar a la autoridad las violaciones a los códigos de seguridad.

14. Vigencia de la política y de las bases de datos

Esta política rige desde el 5 de noviembre de 2026. Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias, laborales y comerciales. Cumplidas las finalidades y los plazos legales, los datos serán suprimidos o anonimizados.

Cualquier cambio sustancial a esta política se comunicará a los titulares antes de implementarlo, por medio del sitio web o de los datos de contacto registrados. Si el cambio se refiere a la finalidad del tratamiento, se solicitará una nueva autorización.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026 · Versión 1.0

Anexo 1. Aviso de privacidad

Para publicar junto a los formularios, en la sede y en otros puntos de recolección de datos (artículo 2.2.2.25.3.2 del Decreto 1074 de 2015).

Mallas Metálicas Antioquia S.A.S., con domicilio en la Calle 30A # 57-20, Medellín, teléfono (+57) 333 602 5056 y correo mercadeo2@mallasantioquia.co, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los usaremos para atender sus solicitudes y cotizaciones, gestionar pedidos, facturación y despachos, brindar asesoría y servicio posventa y, si usted lo autoriza, enviarle información comercial. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Puede consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en mallasantioquia.com/politica-de-tratamiento-de-datos.

Anexo 3. Formato de solicitud del titular

Formato sugerido para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización. Puede enviarse por correo o entregarse en la sede.

Campo	Información del titular
Fecha de la solicitud
Nombre completo
Tipo y número de identificación
Correo electrónico o dirección para recibir respuesta
Teléfono
Relación con Mallas Antioquia	Cliente / Proveedor / Trabajador / Aspirante / Otro
Tipo de solicitud	Consulta / Actualización / Rectificación / Supresión / Revocatoria / Prueba de autorización / Reclamo
Descripción de la solicitud
Documentos que adjunta	Copia del documento de identidad; poder, si actúa un tercero
Firma